【摘要】 本发明提供一种投诉信息与规划站的关联评估方法及装置。方法包括：获取用户的投诉信息；确定电子地图中的规划站的主覆盖范围；所述电子地图包含通信网络信号强度的分布，并由若干个bin点组成；将所述规划站的主覆盖范围内，所述投诉信息对应的投诉点确定为所述规划站的关联投诉点；将所述关联投诉点周围范围内一预定区域确定为所述关联投诉点所在的弱覆盖区域；根据所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例判断所述用户的投诉信息是否能被所述规划站解决；其中，所述第一类bin点是信号强度小于第一预设阀值的bin点。本发明的方法及装置能够快速高效的对用户投诉信息与规划站进行关联，并对规划站进行评估，判断规划站解决情况，从而大大减少人力投入。 【专利类型】发明申请 【申请人】中国移动通信集团浙江有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】310006 浙江省杭州市环城北路288号 【申请人地区】中国 【申请人城市】杭州市 【申请人区县】上城区 【申请号】CN201210564134.7 【申请日】2012-12-21 【申请年份】2012 【公开公告号】CN103888973A 【公开公告日】2014-06-25 【公开公告年份】2014 【授权公告号】CN103888973B 【授权公告日】2017-10-20 【授权公告年份】2017.0 【IPC分类号】H04W24/02; H04W24/08 【发明人】吴剑平; 卢卓君; 郑航海; 艾华; 周毅; 刘波; 张晓斌; 孙春来 【主权项内容】一种投诉信息与规划站的关联评估方法，其特征在于，包括如下步骤：获取用户的投诉信息；确定电子地图中的规划站的主覆盖范围；其中，所述电子地图包含通信网络信号强度的分布，并由若干个bin点组成；将所述规划站的主覆盖范围内，所述投诉信息对应的投诉点确定为所述规划站的关联投诉点；将所述关联投诉点周围范围内一预定区域确定为所述关联投诉点所在的弱覆盖区域；根据所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例判断所述用户的投诉信息是否能被所述规划站解决；若所述弱覆盖区域中第一类bin点的占有比例超过门限，则认为所述用户的投诉信息不能被所述规划站解决；否则，认为所述用户的投诉信息能够被所述规划站解决；其中，所述第一类bin点是信号强度小于第一预设阀值的bin点。。 【当前权利人】中国移动通信集团浙江有限公司 【当前专利权人地址】浙江省杭州市环城北路288号 【专利权人类型】外商投资企业 【统一社会信用代码】91330000704200297U 【引证次数】4.0 【被引证次数】7 【自引次数】1.0 【他引次数】3.0 【被自引次数】5.0 【被他引次数】2.0 【家族引证次数】4.0 【家族被引证次数】7

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